企业简介

厦门力源工程机械有限公司，是福州众联工程机械有限公司设在厦门的全资子公司。本公司是专业化设备租赁公司，主要提供各型履带吊50~260吨、汽车吊25~300吨、浮吊及泵车租赁服务。公司在电力、交通、冶金、石化及民用建筑等行业参与多项工程建设，取得了良好的市场声誉。

使用外勤专家前企业面临的问题

力源机械有大量的流动的管理人员到各施工现场进行管理和维修支持，以保障设备的正常运行。在维修、巡检的过程中，面临一些管理难题与支持效率问题：

1) 维修人员从出门到客户维修完毕的时段，公司无法有效掌握其行动状况；

2) 客户现场的维修进展、产品故障等信息，无法被主管部门所掌握；

3) 以往工作的汇报采取短信、邮件、微信等方式，信息分散，无法有效做统计与考核；

使用外勤专家后带来的管理提升效果

外勤专家为企业详细定制了一套销售人员管理方案：业务人通过使用外勤专家手机客户端软件，也提升了每日的工作效率：

1) 维修人员每天上下班时间，需要在合理的地点使用外勤专家软件“打卡”，这样，公司轻松、统一掌握员工在外的考勤；

2) 维修人员在客户现场，都需要把现场的信息，如设备故障情况，产品运转情况、客户使用意见等以拍照、文字等形式上传到总部；

3) 一线人员在完成每天工作之后，在手机软件里提报当天的工作日报，各级主管可以随时查看历史的工作记录，以便有效考核员工。

通过外勤专家对力源机械公司维修业务的梳理与流程的改进，公司外勤员工的拜访工作形成了统一化的标准，并生成记录供公司随时考核并参考决策。通过一段时间的改进提高，公司在外勤工作上的效率得到超出30%的提升，在同行业中取得更高的竞争力，企业得到了加速发展。