外勤专家助力泸州老窖实现业务员、渠道精细化管理
来源:麦芒科技
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发布时间:2016-07-28
泸州老窖是中国最古老的四大名酒之一,“浓香鼻祖,酒中泰斗”,中国大型白酒上市公司(深交所股票代码000568)。公司实施“双品牌塑造,多品牌运作”的品牌战略,构建起五大战略单品的金字塔品牌结构:国窖1573定位为中国白酒超高端品牌是塔尖,百年泸州老窖窖龄酒、泸州老窖特曲定位为商务与宴会用酒第一品牌组成塔柱,泸州老窖头曲和二曲为大众市场覆盖的第一品牌构筑塔基,并积极拓展养生酒产品和预调酒产品, 开展以消费者需求为主导的定制酒业务。
目前,泸州老窖集团销售网络遍布全国,一线业务人员分散而数量庞大,上千人的销售团队在外执行外勤任务,但没有一套行之有效的外勤管理系统进行管理,目前企业面临较大的管理压力。
数量庞大的业务人员长期在外工作,包括发展渠道、拜访客户、下单盘库、促销活动等,这些工作内容大多以手工方式汇报,难以及时、有效被主管了解,造成业绩考核困难;同时,业务人员采集的市场数据,到企业管理层获悉存在很大的延迟,造成决策者无法迅速调整市场策略,无法有效提高市场竞争力。
经过市场产品的仔细对比,凭借外勤专家多年在快消品领域的行业经验,泸州老窖最终选择外勤专家产品,来深度介入到企业的销售流程中:
1. 从一线业务人员,到营业所主管,直至大区销售总监,人手配备外勤专家系统来完成销售的核心业务。
2. 在外业务人员的位置信息、拜访客户信息、门店陈列信息、竞品信息、铺货情况等按标准流程被记录,各级主管在手机或者Web端,第一时间了解各级业务员完成情况。
【拜访终端门店,上报签到、陈列信息】
3. 企业发布的各类通知、计划、活动、促销政策,通过后台发布,第一时间到达业务员的手机中。
4. 为企业定制所需的各类产品、门店、业绩报表,从不同侧面让管理者了解销售情况。
【市场检核人员,随时了解业务拜访客户情况、产品销量情况】
从项目实施,到项目运行上线,我们发现,企业整体的销售管理,得到了很大的提升:
★ 从信息化手段的提升来说,业务人员彻底告别纸笔、邮件、短信等手工工作模式,业务员可以轻松应对销售环节中的各个任务。
★ 从企业的考勤角度来说,HR部门无需费心在外业务员的出勤情况,从此一目了然。
★ 从企业KPI考核来看,业务主管可以从拜访次数、拜访时间、拜访成功率、门店布置、门店销量等多个纬度,来综合考核业务员的个人业绩;最重要的是,这些都是系统自动产生的分析结果。
★ 从企业信息化传达来看,管理层可以随时查看当月、当周、当天各个地区的销售数据,告别以往层层向下属要数据的情况;告别因数据尚在整理、数据不完整、数据尚未提交等原因带来的种种延迟。