汽车金融服务企业 - 有效提升业务团队战斗力
来源:麦芒科技
浏览量:89221
发布时间:2015-12-17
行业背景
上海合勋车融资产管理有限公司是一家拥有1000多名汽车金融服务团队,在全国100多个城市和地区设有直营服务网点,利用先进的大数据和人工智能手段,为汽车消费贷款客户提供便捷的金融咨询服务和专业的汽车全领域增值服务。
随时公司业务团队人员的增长,服务区域的不断扩大,公司的人员管理、工作管理,也带来了更多日常管理难题,主要表现在:
1. 人员考勤困难
人员办事区域分散,无法一一了解上下班是否按时到岗,每天的出勤情况、活动线路难以掌握;
2. 工作汇报延迟
对于金融服务人员,是否按时跟进客户,拜访客户,并提交客户的工作记录,企业很难及时掌控;
3. 审批效率低下
对于各级人员,传统的申请需要1周、甚至个把月的冗长审批流程,工作难以及时开展,造成了很多工作延误。
外勤专家带来改变、提升!
合勋车融在考察并试用了外勤专家软件之后,企业管理层一致认可软件的功能与功效,决定通过外勤专家,来统一、规范化地管理企业的各级业务及服务团队,提升日常工作效率;具体执行办法如下:
1. 建立每日手机考勤机制
各级营销服务人员,每天在外勤专家APP里,点击打卡,即可完成每日的上班、下班、加班的考勤提报,公司领导层第一时间了解每人出勤动态;同时,软件可以定期、自动汇报人员位置,方便公司掌控人员活动动态:
2. 建立拜访客户签到机制
对每日需外出的人员,需要在外勤专家APP中,到达客户时点击签到、拍照、离开时签到,同时上报拜访内容,以便主管及时了解每家客户跟踪的情况。
3. 随时、随地申请/审批
各级人员,在手机中直接提交自己的请假、外出、费用等申请,主管手机第一时间收到并作出批复,实现当日申请当日批复,大大提升了业务办事效果。
国内金融行业,特别是汽车金融服务行业正在经历运营升级、客户服务升级的时代。在企业提升服务的同时,外勤专家通过良好的产品功能,可以帮助更多的金融服务企业,做好自己的服务质量,并逐步扩大自己的运营规模与业绩,取得更多市场效益。
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